Služba monitoringu IT infrastruktury a služeb spočívá v připojení do sítě zákazníka a průběžném sledování stavu jeho prostředků, zátěžových charakteristik vybraných parametrů (WAN linky, vytížení procesů, atp.). Následně je prováděna potřebná konfigurace systémových prostředků v rámci návazných služeb. Zavedení služby externího monitoringu přinese zákazníkovi zkvalitnění provozu ICT infrastruktury, úsporu provozních a personálních nákladů a zkrácení doby plánovaných i neplánovaných výpadků.