Optimalizace obchodních procesů zahrnuje stanovení optimální výrobní strategie, zprůhlednění podnikových procesů, odstranění neefektivních činností, nastavení kompetencí a odpovědností v procesech. Díky optimalizaci dochází k získání průhledné organizační struktury odpovídající průběhu procesů ve firmě, zvýšení schopnosti tvořit přidanou hodnotu a dochází ke zkrácení průběžné doby procesů až o 30%.