Vzdálená správa systémů a aplikací

Služba zabezpečuje na denní správu prostředků v podobě serverových OS, aplikačních serverů, aplikací, podpůrných prvků a navazujících prostředků napříč podnikovou IT/IS infrastrukturou včetně distribuce SW.

Ve spojení se službami Dohledového centra jako jsou například: soustavné sledování stavu, prevence výpadkům, proaktivní servis apod. umožňuje rychle a efektivně reagovat na nestandardní stavy apod.

Základní přínosy pro zákazníka

Pokrytí služeb systémovými specialisty Infinity umožňuje díky sdílení zdrojů výrazně redukovat náklady na provoz vlastního podnikového IS/IT (TCO) a zároveň vytváří předpoklady pro nárust produktivity práce na základě optimálního chodu infrastruktury a minimalizaci výpadků.  

• zabezpečení administrace složitých systémů IS/IT infrastruktury je zajištěno specialisty Infinity v režimu 24 hodin denně 7 dní v týdnu
• konsolidace a zvýšení efektivity správy prostředí je zabezpečena s využitím management systémů a automatizovaných administračních nástrojů
• podpora efektivního rozvoje infrastruktury v souladu s plánováním životního cyklu všech prvků IS/IT prostředí je koordinováno díky detailním přehledu o stavu systémů
• organizace práce a plnění definovaných úkolů v souladu s SLA zvyšuje produktivitu práce
• snížení přímých (mzdové, materiální) a nepřímých nákladů (minimalizace výpadků) využitím systémových specialistů vzdálených administrací  

Parametry služby  

oblasti služeb IT/IS infrastruktury zabezpečované vzdálenou správou systémů Dohledového centra jsou uspořádány v souladu s modelem managementu podle ISO a lze je rozdělit na tyto základní součásti:

• Storage & Backup & Recovery - správa, zálohování a obnova dat
• Security & Access - správa bezpečnosti a kontroly přístupu, správa zranitelných míst, ochrana před narušením
• System Management - vzdálená správa chodu OS a aplikací, správa oprav, distribuce SW, vzdálené ovládání, správa majetku, zavádění a přenášení OS
• Virtualization - aplikační a serverová virtualizace
• Messaging and Collaboration - správa zdrojů a výměny informací  

Pro zabezpečení služeb jsou využívány nástroje interního vývoje Infinity a dále např. od společností Altiris, HP, rodiny produktů Microsoft System Center a Fore Front, NetIQ, Symantec a VMware